کنگره به دنبال افراد متخصص نیست

سایت و فضای مجازی کنگره ۶۰، پنجره‌ای است که نور از آن به تاریکی می‌تابد. جایی‌که کلمات، جان می‌گیرند و هر جمله، ممکن است چراغ راه کسی باشد که سال‌ها در سیاهی نشسته است. خدمتگزاران این عرصه، بی‌نام و بی‌ادعا، تجربه‌ها را می‌نویسند، ویرایش می‌کنند و منتشر می‌کنند تا شاید دستی را بگیرند. امروز در این گفت‌وگو، از همین سرزمین می‌گوییم؛ از جایی‌که پیام رهایی، از مسیر کلمات و تصاویر، به دل‌های تشنه می‌رسد.

به مناسبت «هفته سایت، فضای مجازی و هوش مصنوعی» گفت‌وگویی ترتیب دادیم با راهنما همسفر حدیث که توجه شما را به خواندنش جلب می‌کنیم.

راهنما همسفر حدیث و مسافرشان با آنتی‌ایکس مصرفی شیشه وارد کنگره شدند. با روشDST و داروی OT و با راهنمایی مسافر آقای یونس طاهری و راهنمایی همسفر ندا به مدت ۱۰ ماه و ۱۹ روز سفر کردند و به مدت ۶ سال و ۱۱ ماه است که آزاد و رها هستند. ورزش در کنگره والیبال.

چه چیزی باعث شد برای خدمت در سایت داوطلب شوید و مهم‌ترین آموزشی که این خدمت به شما آموخت چه بود؟

من از ابتدا به کار تولید‌ محتوا و نوشتن علاقه داشتم اما یک سری از ترس‌ها مانع حرکتم می‌شد. من خدمت در سایت را با فرمانبرداری از راهنمایم شروع کردم بعد از رهایی اولین خدمتی که به من پیشنهاد شد توسط راهنمایم خدمت در سایت بود که من فرمانبرداری کردم و آن را علی‌رغم ترس‌هایی که داشتم پذیرفتم؛ اما چیزی که در طول خدمت بیشتر از همه یاد گرفتم مسئولیت در قبال کلمات بود. فهمیدم هر مطلبی که منتشر می‌شود ممکن است توسط کسی که در شرایط تاریکی قرار دارد، خوانده شود و شاید همان مطلب برای او نقطه امیدی باشد؛ بنابراین تلاش کردم تا مطلبی که به دستم می‌رسد به درستی اثر خود را بگذرد و با نیاز خواننده هم‌خوانی داشته باشد‌.

به نظر شما یک خدمتگزار خوب در بخش سایت باید چه ویژگی‌ها و توانمندی‌هایی داشته باشد؟

یکی از تفاوت‌های کنگره با سایر ارگان‌ها این است که به دنبال افراد متخصص نیست و خودش افراد متخصص را پرورش می‌دهد. به‌نظر من اولین و مهم‌ترین ویژگی یک خدمتگزار سایت، داشتن روحیه خدمت است. کسی که در سایت خدمت می‌کند باید صبور، دقیق، مسئولیت‌پذیر و اهل یادگیری باشد. قطعاً مهارت‌های فنی در ادامه خدمت قابل کسب هستند ولی داشتن عشق به خدمت باعث می‌شود خدمتگزار بداند که محتوایی که منتشر می‌کند فقط یک مطلب نیست، بلکه بخشی از تصویر کنگره را به مخاطب نشان می‌دهد؛ بنابراین در انتقال مطلب دقت دارد و با تمام دقت و توانش این کار را انجام می‌دهد.

خدمت در سایت چه تأثیری بر نگرش و زندگی شخصی شما داشته است؟

خدمت در سایت به من مردم‌داری را یاد داد. کسی که در سایت خدمت می‌کند به ظاهر دیده نمی‌شود اما در صورپنهان با تک‌تک کسانی‌که مطلبی را بیان می‌کنند ارتباط برقرار می‌کند و حس آن‌ها را می‌گیرد گاهی همراه مطلبی که تایپ یا ویراستاری می‌کند به تفکر فرو می‌رود و گاهی همزاد پنداری می‌کند. من در این خدمت آموختم کلمات بسیار قدرتمند هستند هر کلمه‌ای که گفته شود یا مطلبی که منتشر می‌شود قابل پس گرفتن نیست؛ ممکن است اثر خود را حتی روی یک نفر هم بگذارد. این خدمت به من آموخت که مراقب کلماتی باشم که بیان می‌کنم؛چراکه حتی اگر آن‌ها را پس بگیرم باز هم در آرشیو باقی می‌مانند و اثر خود را دارند.

به نظر شما سایت کنگره۶۰ چگونه می‌تواند پیام رهایی و درمان را بهتر به مخاطبان منتقل کند؟

به نظر من مهم‌ترین نکته این است که محتوای سایت واقعی، ساده و قابل درک باشد. گاهی یک تجربه از یک مسافر یا همسفر می‌تواند بیشتر از یک متن طولانی روی مخاطب اثر بگذارد. مخاطب باید وقتی وارد سایت می‌شود بتواند با آموزش‌ها و تجربه‌های مختلف آشنا شود و خودش به یک شناخت درست برسد. به نظرم انتقال پیام زمانی اتفاق می‌افتد که مخاطب آن را لمس و بتواند همزاد پنداری کند. جالب است این اتفاق دقیقاً برای خود منم افتاد. زمانی‌که خسته و ناامید بودم و به دنبال راهی برای خروج از تاریکی می‌گشتم دلنوشته یک همسفر که دقیقاً حرف‌های دل من را می‌زد باعث جرقه امید در دلم شد و باعث شد اذن ورود ما به کنگره صادر شود.

چگونه می‌توان اعضاء را به مشارکت فعال‌تر در تولید محتوا برای سایت و اینستاگرام تشویق کرد؟

من فکر می‌کنم ابتدا باید این تصور را از بین ببریم که تولید محتوا فقط کار افراد متخصص است. هر عضو کنگره بلاخره یک تجربه‌ای دارد که برای شخص دیگری ارزشمند است. اگر اعضا احساس کنند مطالبشان مفید است و برای آن‌ها ارزش قائل هستیم انگیزه مشارکت هم بیشتر می‌شود. بالاخره افراد با هم متفاوت هستند و ممکن است افرادی از نظر سواد در مرتبه بالایی قرار نداشته باشند و همین موضوع اعتماد به نفس آن‌ها را برای تولید محتوا کم کند. من به‌عنوان یک خدمتگزار سایت باید آماده این باشم که به این عزیزان سخت نگیرم و با محبت کمکشان کنم تا بتوانند مطلب خود را بنویسند.

به نظر شخصی شما، اگر هوش مصنوعی بخواهد در خدمت کنگره قرار بگیرد، کدام کارها را می‌شود به آن سپرد و کدام کارها را هرگز نباید؟

به نظر من هوش مصنوعی می‌تواند یک ابزار بسیار خوب برای سرعت بخشیدن به کارها باشد. مثلاً در تایپ، ویراستاری و ترجمه می‌تواند کمک‌کننده باشد. اما در اصل تولید محتوا نباید جایگزین افراد شود. مخصوصاً در موضوع درمان که نباید پاسخ یک ابزار هوش مصنوعی را جایگزین تجربه و دانش انسان‌های متخصص و آموزش‌دیده کنیم.

اگر بخواهید یک پیام کوتاه به کسانی‌که برای اولین‌بار با سایت کنگره۶۰ آشنا می‌شوند بدهید، چه می‌گویید؟

اگر برای اولین‌بار با سایت کنگره۶۰ آشنا شده‌اید پیشنهاد می‌کنم فقط به یک مطلب اکتفا نکنید. کمی زمان بگذارید، مطالب سایت‌های مختلف، تجربه‌ مسافران و همسفران و فعالیت‌های کنگره را ببینید تا با نگاه باز با آن آشنا شوید. شاید در میان همین مطالب، تجربه‌ای را پیدا کنید که برای شما مفید باشد. به نظر من شناخت واقعی زمانی شکل می‌گیرد که انسان خودش جست‌وجو کند، سؤال بپرسد و با آگاهی کامل مسیرش را انتخاب کند.

از وقتی که برای این مصاحبه گذاشتید، صمیمانه ممنونم. باعث خوشحالی بود که در این گفت‌وگو در کنار شما باشم و از این تجربه ارزشمند بهره ببرم.

طراحان سؤال: همسفر خدیجه رهجوی راهنما همسفر مریم (لژیون ششم)، همسفر حمیده رهجوی راهنما همسفر مریم (لژیون ششم)
مصاحبه‌کننده: راهنما همسفر ندا
عکاس: همسفر نازیلا رهجوی راهنما همسفر سکینه (لژیون دوم)
ویراستاری و ارسال: همسفر زهرا رهجوی راهنما همسفر سکینه (لژیون دوم) نگهبان سایت
همسفران نمایندگی وحید