مدیریت یک سیستم اطلاعرسانی در حوزهای به حساسیت اعتیاد و مدیریت کنگره ۶۰ نیازمند دقت و استراتژی ویژهای است. من میخواهم از دیدگاهی تخصصی در مورد نقش سایت در سیستم کنگره، چالشهای مدیریت محتوا و نحوه تعامل با مخاطبان استفاده کنم تا بتوانیم تصویری دقیق از این بخش حیاتی از فعالیتهای خدمتگزاران سایت ترسیم کنیم، از اینرو به مناسبت هفته سایت با راهنمای نازهواردین همسفر مهدیه گفتوگویی آغاز میکنیم.
همسفر مهدیه و مسافرشان محمد با بیش از ده سال تخریب آنتی ایکس مصرفی شیشه و متادون وارد کنگره شدند. به مدت ده ماه و بیست روز با متد DST و داروی OT به راهنمایی مسافر حمید و همسفر بتول سفر کردند. در حال حاضر به مدت شش سال و چهار ماه و پنج روز است که به لطف خدا و دستان پر مهر آقای مهندس آزاد و رها هستند. رشته ورزشی مسافر فوتبال و رشته ورزشی همسفر دارت در کنگره است. همسفر در جایگاه خدمتی دبیر، نگهبان، چندین دوره سرداری، دبیر سایت، نگهبان سایت و راهنمای تازهواردین خدمت کردهاند و در حال حاضر در جایگاه راهنمای تازهواردین در حال خدمت هستند.
سایت کنگره ۶۰ چه نقش عملی در تغییر نگرش جامعه نسبت به اعتیاد ایفا میکند؟
به نظر من یکی از مهمترین نقشهای سایت کنگره ۶۰ این است که نگاه جامعه را از «اعتیاد یعنی یک فرد بیاراده و تمامشده» به «اعتیاد یک بیماری و مسئله قابل درمان است» تغییر میدهد. سایت فقط درباره اعتیاد حرف نمیزند، بلکه با انتشار تجربههای واقعی درمانشدگان و همسفران نشان میدهد که انسان میتواند از شرایط بسیار سخت عبور کند و دوباره زندگی سالمی داشته باشد، به نظرم همین یعنی تغییر نگرش؛ اینکه کسی که شاید فکر میکند دیگر هیچ راهی ندارد، با خواندن یک مطلب به خودش بگوید: «پس شاید برای من هم راهی وجود داشته باشد.»
چطور از طریق فضای مجازی، امید و باور به بهبود را به خوانندگان منتقل میکنید؟
به نظر من امید واقعی با شعار ایجاد نمیشود؛ با واقعیت و تجربه انسانهای واقعی ایجاد میشود. وقتی یک فرد مصرفکننده یا خانوادهاش داستان کسی را میخواند که روزی شرایطی شبیه خودش داشته اما امروز به تعادل و آرامش رسیده، آن امید برایش قابل لمس میشود. در سایت تلاش میشود تجربههای واقعی، آموزشها، مقالهها و دلنوشتهها در کنار هم قرار بگیرند تا مخاطب فقط یک جمله انگیزشی نبیند، بلکه با یک مسیر آشنا شود؛ مسیری که نشان میدهد بهبود امکانپذیر است، اما نیاز به آموزش، زمان، صبر و حرکت دارد.
به نظر شما سایت بیشتر برای پیشگیری است یا اطلاعرسانی درباره درمان؟
من فکر میکنم نمیشود این دو را کاملاً از هم جدا کرد. سایت هم در حوزه درمان نقش دارد و هم میتواند یک ابزار پیشگیری باشد. وقتی فرد درباره ماهیت اعتیاد، تخریبهای آن، نقش خانواده و اهمیت آموزش اطلاعات درست به دست میآورد، همین آگاهی میتواند از گرفتار شدن افراد دیگر جلوگیری کند، اما شاید بتوان گفت محور اصلی فعالیت سایت، آموزش و انتقال تجربه در مسیر درمان و رهایی از اعتیاد است و همین آموزش، خودش بخشی از پیشگیری محسوب میشود.
چقدر زمان میگذارید تا مطالب سایت کنترل و تأیید شوند؟
وقتی موضوع، اعتیاد و سلامت انسانهاست، نمیتوان با مطالب به شکل یک محتوای معمولی برخورد کرد. یک مطلب میتواند روی تصمیم و نگرش یک انسان تأثیر بگذارد؛ بنابراین دقت در انتخاب و انتشار محتوا اهمیت زیادی دارد. در چند سالی که من در سایت خدمت کردم، متوجه شدم که ثبت کردن فقط یک کار فنی نیست؛ پشت هر مطلب مسئولیت وجود دارد. مطالب باید از مسیر مشخص خودشان عبور کنند و محتوایی که منتشر میشود با چارچوب و دیدگاه آموزشی کنگره هماهنگ باشد.
در فضای مجازی که پر از اطلاعات غلط است، سایت کنگره ۶۰ چطور خود را به عنوان یک مرجع امن معرفی میکند؟
مهمترین سرمایه یک سایت، به نظر من اعتماد مخاطب است و این اعتماد یکشبه به وجود نمیآید. کنگره ۶۰ سالهاست مطالب آموزشی، تجربیات درمانی، مقالات و نوشتههای اعضا را منتشر میکند و همین استمرار باعث شده یک آرشیو گسترده از تجربیات و آموزشها شکل بگیرد. از طرف دیگر، مطالب صرفاً بر اساس جذابیت یا تعداد بازدید انتخاب نمیشوند. برای ما مهم بود که محتوا در چارچوب آموزشی کنگره قرار داشته باشد. همین موضوع باعث میشود مخاطب بداند با یک فضای صرفاً تبلیغاتی یا احساسی روبهرو نیست.
برای خوانندگانی که بیرون از کنگره راه خود را گم کردهاند، چه نوع مطالبی را بیشتر تأیید میکنید؟
من شخصاً بیشتر به مطالبی اهمیت میدهم که به مخاطب راه نشان میدهند، نه اینکه فقط او را تحت تأثیر قرار دهند. تجربههای رهایی، دلنوشتههای همسفران، آموزشهای مربوط به شناخت اعتیاد و مطالبی که به خانواده کمک میکنند فرد مصرفکننده را بهتر درک کنند، میتوانند برای مخاطب بیرون از کنگره بسیار ارزشمند باشند.
گاهی یک نفر که وارد سایت میشود، فقط به دنبال یک جواب ساده نیست؛ شاید دنبال یک نشانه است که بفهمد هنوز میشود کاری کرد. اگر یک مطلب بتواند او را از ناامیدی به سمت آگاهی و پیدا کردن یک مسیر درست هدایت کند، به نظر من ارزش بسیار زیادی دارد.
آیا این خدمت نگاه شخصی شما را به اعتیاد و آسیبهای اجتماعی تغییر داده است؟
قطعاً؛ شاید قبل از خدمت در سایت، نگاه آدم به اعتیاد بیشتر تحت تأثیر چیزهایی باشد که در جامعه میشنود یا میبیند؛ اما وقتی پنج سال با نوشتهها و تجربیات انسانهای مختلف مواجه میشوید، متوجه میشوی اعتیاد فقط داستان «مصرف کردن یک ماده» نیست. پشت اعتیاد، یک انسان، یک خانواده، سالها رنج، ترس، امید و تلاش وجود دارد. این خدمت باعث شد من آدمها را قبل از قضاوت کردن، بیشتر درک کنم. فهمیدم خیلی وقتها چیزی که ما از بیرون میبینیم، فقط بخش کوچکی از داستان زندگی یک انسان است.
دوست دارید وقتی کسی از سایت بازدید میکند، چه احساسی در دلش ایجاد شود؟
دوست دارم وقتی کسی وارد سایت میشود، مخصوصاً اگر خودش یا خانوادهاش درگیر اعتیاد است، با خودش نگوید: «دیگر هیچ کاری نمیشود کرد.» برعکس، دوست دارم با خودش بگوید: «من تنها نیستم. آدمهای دیگری هم این مسیر را رفتهاند. راهی برای تغییر وجود دارد؛ فقط باید آن را پیدا کنم و قدم اول را بردارم.» اگر سایت بتواند چنین حسی ایجاد کند، یعنی توانسته کار خودش را انجام دهد.
دیدن مداوم رنج آدمها در قالب محتوا چه هزینهای از نظر روحی برای شما داشته است؟
بیتأثیر نبود؛ وقتی مرتب با درد و مشکلات خانوادهها روبهرو میشوید، طبیعی است که بعضی از داستانها در ذهن آدم بماند، اما در طول زمان یاد گرفتم بین «همدلی» و «غرق شدن در رنج دیگران» تفاوت بگذارم. سعی میکردم درد آدمها را بفهمم، اما در همان حال به بخش امیدوارکننده ماجرا هم توجه کنم. برای من این خدمت در نهایت بیشتر از اینکه فرساینده باشد، درس انسانشناسی و صبوری بود.
بعد از پنج سال خدمت در سایت، مهمترین چیزی که از این خدمت به دست آوردید چه بود؟
اگر بخواهم صادقانه بگویم، بزرگترین چیزی که به دست آوردم، نگاه متفاوت به انسانها بود. پنج سال شاید از بیرون فقط یک عدد باشد، اما برای من پر از تجربه بود؛ تجربه دیدن آدمهایی که زمین خورده بودند، خانوادههایی که خسته بودند، افرادی که ناامید بودند و در کنار آنها انسانهایی که دوباره بلند شده بودند. من در این سالها فهمیدم که گاهی انسان برای تغییر فقط به یک فرصت، یک آموزش و یک باور نیاز دارد و شاید زیباترین قسمت خدمت من این بود که فهمیدم حتی کاری که در ظاهر ساده است، مثل ثبت یک مطلب یا نگهبانی از سایت، میتواند بخشی از یک زنجیره بزرگتر باشد؛ زنجیرهای که در نهایت ممکن است یک نفر را به سمت آگاهی، امید و تغییر هدایت کند. من پنج سال فقط پشت یک سیستم ننشستم؛ پنج سال بخشی از داستان آدمهایی بودم که میخواستند زندگیشان را دوباره بسازند و این برای من ارزشمندترین قسمت این خدمت بود.
بسیار سپاسگزارم از وقت ارزشمند و پاسخهای دقیق و راهگشای شما، نگاه استراتژیک و دقت شما در مدیریت این رسانه بسیار الهامبخش بود. امیدوارم فعالیتها و تلاشهای شما در این مسیر مهم با موفقیت روزافزون همراه باشد.
طراح سوال و مسئول مصاحبه: همسفر محبوبه رهجوی راهنما همسفر طاهره (لژیون نهم)
عکاس: همسفر بتول رهجوی راهنما همسفر الهام (لژیون یازدهم)
ارسال: همسفر فاطمه رهجوی راهنما همسفر طاهره (لژیون نهم) دبیر سایت
همسفران نمایندگی خلیجفارس بوشهر
- تعداد بازدید از این مطلب :
197