خدمت در سایت، خدمتی لذت‌بخش و آموزنده

هیچ‌گاه زمانی که به کنگره آمده بودم از یاد نمی‌برم؛ رهجویی گُنگ بودم که به دعوت مسافرش به این اِن‌جی‌او (NGO) وارد شده بود و هیچ‌چیزی در مورد کنگره‌60 و زمینه فعالیت آن نمی‌دانست. روزها سپری شد و من رفته‌رفته با فعالیت کنگره و خدمتگزاران آن آشنا شدم. مسلماً هر رهجویی که ابتدا وارد کنگره‌60 می‌شود، اول با خدمت‌هایی نظیر راهنمایی و مرزبانی آشنا می‌شود. برای من بسیار عجیب بود که چگونه این خدمتگزاران بدون هیچ چشم‌داشتی چنین مخلصانه خدمت می‌کنند.

پس از مدتی متوجه شدم که خدمت‌های دیگری نیز در کنگره وجود دارد که شاید در بدو ورود قابل مشاهده نبودند؛ ولی بسیار سازنده و مؤثرند تا اینکه خدمت رابط خبری توسط ایجنت شعبه و نگهبان سایت به من داده شد و فکر می‌کردم خدمت بسیار آسانی است و کافیست که مشارکت خدمت در سایت را به رهجویان بسپارم و به‌راحتی پس از یک هفته مطالب را جمع‌آوری کنم و با یک ویرایش ساده برای نگهبان و دبیر سایت ارسال کنم و حتی خدمت رابط خبری را کسل‌کننده تصور می‌کردم؛ ولی پس از فعالیت کوتاه در سایت متوجه شدم که برعکس ظاهر ساده‌ای که این خدمت دارد با چالش‌های فراوانی در مسیر روبرو هستم.

بسیاری از رهجویان از مشارکت در سایت هراس داشتند و اگر مشارکت دشواری به آن‌ها سپرده می‌شد، دچار دل‌زدگی می‌شدند؛ بنابراین اولین وظیفه من این بود که قبل از دادن خدمت مشارکت، سطح حوصله و توان رهجو را به نسبت مدت زمان سفرشان و سطح ‌سی‌دی‌هایی که نوشته بوند، بررسی کنم و با توجه به این مسائل خدمت مشارکت را با مشورت راهنما به او بسپارم. همچنین بعد از دادن خدمت مشارکت باید با حوصله به سؤالات و ابهامات آن‌ها پاسخ می‌دادم و گاهی لازم بود به دغدغه‌ها و مشکلات پیش آمده برای آن‌ها با حوصله گوش می‌دادم و آن‌ها را دعوت به آرامش و صبر می‌کردم تا به خوبی بتوانند مشارکت خود را انجام بدهند و لازمه این کار این بود که همیشه در برنامه ایتا در دسترس رهجویان باشم؛ زیرا عدم‌دسترسی من، موجب دلخوری و نگرانی ‌آن‌ها می‌شد.

همه این‌ها مرحله اول کار من بود و پس از جمع‌آوری مشارکت کار اصلی من آغاز می‌شد و برعکس چیزی که فکر می‌کردم، ویرایش متن‌های ارسالی خود با چالش‌های املایی و دستوری بسیاری روبرو بود و حتی در کوچک‌ترین ویرایش‌ها با مشکل روبرو می‌شدم که به همت و صبوری بسیار زیاد نگهبان سایت همیشه قابل‌حل بوده است و چقدر شیرین است زمانی‌که مشارکت به روی سایت شعبه می‌رود. اگر از دیدگاه خودم به مسیر که آمده‌ام نگاه کنم، بسیار لذت‌بخش و آموزنده است؛ زیرا از همه رهجویان، تمام مشارکت‌ها، نگهبان سایت همسفر فهیمه که از نگاه من نماد صبر و بردباری هستند، بسیار آموزش‌های خوبی گرفتم. من در این خدمت یاد‌گرفتم که صبور باشم تا بیاموزم و راه درست خودم را پیدا کنم. در پایان امیدوارم بتوانم این خدمت را به خوبی به پایان برسانم و خدمت‌های بعدی مرا انتخاب کنند.

موضوع: برداشت خدمتگزار سایت در مورد «هفته سایت»
نویسنده: همسفر مهناز رهجوی راهنما همسفر اعظم (لژیون دوم)
ارسال: همسفر فهیمه رهجوی راهنما همسفر سمانه (لژیون سوم) نگهبان سایت
همسفران نمایندگی بیهقی سبزوار