فلسفه اصلی‌ همین است که من قدردان داشته‌هایم باشم و افرادی که در کنارم حضور دارند ببینم،

کارگاه آموزشی- خصوصی خانم‌های مسافر و همسفر نمایندگی لاله کرج، با استادی ایجنت محترم مسافر مونا، نگهبانی مرزبان همسفر کیانا و دبیری مرزبان مسافر مریم، با دستور جلسه "هفته ایجنت و مرزبان" روز چهارشنبه 26 شهریور 1404 راس ساعت 11:30 آغاز به کار نمود.

سخنان استاد:
سلام دوستان مونا هستم یک مسافر
خیلی خوشحالم که امروز در خدمت شما هستم. از گروه مرزبانی شعبه ممنونم که مرا به عنوان استاد انتخاب کردند. امیدوارم جلسه بسیار خوبی در کنار همدیگر داشته باشیم.
امروز اولین جشن ایجنت و مرزبان را در شعبه لاله کرج برگزار می‌کنیم. این مناسبت‌ها رنگ و بوی دیگری به حال و هوای جلسات ما می‌دهد، مانند جشن‌های رهایی، جشن همسفران، جشن جایگاه راهنما، هفته دیده‌بان و ... آقای مهندس این دستور جلسات را برای ما قرار دارند تا بتوانیم از کسانی که به ما یاری می‌رسانند قدردانی کنیم. این افراد کسانی هستند که خدماتی برای کنگره ارائه می‌دهند؛ راهنماها برنامه رهجویان را می‌دهند، دیده‌بانان قانون‌گذار هستند، ایجنت و مرزبانان مدیریت اجرایی و گردانندگی شعبه را بر عهده دارند، همسفران همراه مسافران هستند و ... این‌ها جایگاه‌های ویژه‌ای می‌باشند.
گرچه کنگره هزاران خدمتگزار در کل شعب دارد، در همین شعبه و همین جمع ۷۰ یا۸۰ نفره، حدود 25 خدمتگزار داریم که هر کدام عهده‌دار مسئولیتی هستند و در جایگاه خودشان قابل تقدیرند، ما همیشه قدردان و ممنون آنها هستیم. اما یک سری جایگاه‌های خاص وجود دارند، افراد باید یک آنی داشته باشند تا بتوانند در آن جایگاه بنشینند و مسئولیت به عهده بگیرند، مانند جایگاه راهنمایی. آیا به شخصی که تازه وارد کنگره شده، می‌توانیم بگوییم راهنما بشود؟! چنین چیزی امکان ندارد، چون باید ظرفیت لازم در آن شخص به وجود بیاید، یک سری آگاهی‌ها بگیرند و تجربیات و اطلاعاتی به دست بیاورد، و زمانی بگذرد تا برای آن جایگاه آماده شود. این امر طبیعی است و با عقل و منطق همه ما سازگار می‌باشد. آقای مهندس این دستور جلسات را قرار دادند تا ما شکرگزاری، قدردانی و سپاسگزاری را یاد بگیریم. فلسفه اصلی‌ همین است که من قدردان داشته‌هایم باشم، افرادی که در کنارم حضور دارند ببینم، اینکه کسانی مرا می‌بینند و به من عشق می‌دهند، و این تمرینی است برای هنر زندگی کردن، برای اینکه در اجتماع بتوانم ارتباط بهتری داشته باشم، اعضای خانواده‌ام را کنار همدیگر جمع کنم تا عشق و محبت بین اعضای خانواده جریان داشته باشد، قدر همسرم، فرزندم، خواهرم، پدر و مادرم را بدانم و ارزش کارهایی که برایم انجام داده‌اند درک کنم. این جشن‌ها تمرین خوب و به جایی است.
مرزبانان این شعبه از بهمن ماه، یعنی حدود ۸ ماه است که با شما همراه هستند، اولین نفراتی که صبح در اینجا حضور دارند و آخرین نفر از در خارج می‌شوند. مرزبانان مدیریت اجرایی شعبه را بر عهده دارند. انشالله به زودی انتخابات مرزبانی پارک هم برگزار می‌شود.
هر کدام از ما در زمان مصرف می‌توانستیم یک طایفه را بهم بریزیم. چطور شده که امروز به این زیبایی دوشادوش هم نشسته‌ایم، در سکوت و گوش به فرمان راهنما و مرزبانان، و سر نظم کارهایمان را انجام می‌دهیم. این از کجا نشات می‌گیرد؛ از ساختار نظم، ساختار گروه مرزبانی.
جا دارد یاد کنیم از جناب مهندس، در تمام اتفاقات کنگره می‌توان از ایشان یاد کرد، از درایت بی‌نظیرشان و تفکر عمیقی که در هر قسمت دارند. آقای مهندس ساختار مرزبانی را برای ما راه‌اندازی کردند تا افراد بتوانند در امنیت به درمان برسند.
کسی که مرزبان می‌شود، در وهله اول باید خودش بسیار خوب عمل کند، مردم‌دار باشد، روی خوش داشته باشد و قوانین را اجرا نماید. اگر من به شما می‌گویم لباس نامناسب نپوشید، سروقت در کارگاه حاضر شوید یا مشق‌هایتان را بنویسید، در درجه اول خودم باید این کارها را انجام دهم. من به نوبه خودم از خانم کیانا و خانم مریم بسیار ممنونم که کارشان را به زیبایی و درستی انجام می‌دهند. با اینکه تجربه مرزبانی نداشتند، ولی خیلی خوب در این جایگاه ظاهر شدند، بسیار فرمانبردار هستند و یک الگوی بسیار خوب در کنگره می‌باشند. بسیار از این عزیزان راضی هستم.
ایجنت نباید تمام وقت در کنگره حضور داشته باشد، این جزو شرح وظایف ایجنت نیست، ایجنت راهنمای مرزبانان، به عبارتی ریش سفید کنگره است، تا اگر مرزبانان به مشکل یا سوالی برخورد کردند بتواند جوابگوی آنان باشد، اگر به اختلاف نظری برخورد کردند، حرف آخر را ایجنت می‌زند، جلسات مدونی برگزار می‌کند که در آن جلسات به چالش‌هایی که مرزبانان در کنگره دارند رسیدگی می‌نماید، جلسات خدمتگزاران و جلسات راهنمایان را ماهی یک بار برگزار کرده و به مشکلاتشان رسیدگی می‌کند. جایگاه ایجنت این است. مدیریت اجرایی، بیشتر بر عهده خود مرزبانان است.
من اگر فراغ بال داشتم، دلم می‌خواست هر جلسه اینجا حضور داشته باشم. ولی کارهای تمام شعب را می‌توانیم با ارتباط تلفنی رفع‌ورجوع کنیم. خدا را شکر اینجا شعبه خوبی است، همه شما به وظایف خود واقف هستید، مرزبانان از تمام قسمت‌ها راضی هستند. وقتی خودمان در کنار همدیگر حال خوبی داریم، شعبه آرام تر و رهایی‌های دلچسب‌تری داریم و راهنماها هم با آرامش بیشتری می‌توانند به ما آموزش بدهند. شاید این جمله خیلی کلیدی باشد؛ اجرای قوانین و حرمت‌های کنگره برای من بسیار ارزشمند است و همیشه بوی تازگی می‌دهد. همواره قوانین حرمت‌ها را با خودم تکرار می‌کنم و می‌توانم همه را از حفظ بگویم. اما مهم این است که این قوانین را مدنظر داشته باشیم و آویزه گوش کنیم. حفظ کردن، نوشتن مطالب و سی‌دی‌ها و سیاه کردن کاغذ، ۵۰ درصد قضیه است، ۵۰ درصد دیگر این است که چقدر می‌توانم آنها را عملی کنم.
من به عنوان دبیر شورای اسیستانت‌ها یا ایجنت شعبه تلاشم این است که تمام قوانین را اجرا کنم، سوار ماشین کسی نمی‌شوم، با کسی ارتباط خارج از کنگره ندارم و مسافرت نمی‌روم، پوششم را رعایت می‌کنم... من باید الگوی درستی باشم تا بتوانم از شما هم انتظار داشته باشم و دستورالعمل بدهم، وگرنه صحبت‌هایم یک شاهی ارزش ندارد و شما هم حرف مرا اجرا نمی‌کنید، چون می‌گویید مسئول ما خودش خلاف قوانین عمل می‌کند!
به خانم ستاره ایجنت پارک تبریک می‌گویم که چند ماهی است در خدمتشان هستیم، پارک دارد شکل بهتری به خودش می‌گیرد. در ادامه با انتخاب مرزبان‌ها قوی‌تر هم خواهیم شد و می‌توانیم مقر ورزشی خوبی درست کنیم که فضایی شاد باشد و بتوانیم به تفریح و ورزش بپردازیم، دور هم بنشینیم، صبحانه‌ بخوریم و لذت ببریم. پارک فضای بسیار لذت بخشی است، ریکاوری بسیار خوبی برای همه ماست و پر از آموزش است. خیال نکنیم آنجا اگر دفتر و لژیونی نیست، آموزشی هم نیست و فقط دور همدیگر تفریح می‌کنیم! خیر، این فضا پر از آموزش است که در ادامه برای همه شما قابل درک خواهد بود.
ما مرزبانان و ایجنت‌های زیادی در کل کنگره داریم که مستقیم و غیرمستقیم برای ما زحمت می‌کشند. حتما صحبت روز چهارشنبه آقای مهندس را شنیده‌اید، غیر از ایجنت ها و مرزبانان شعبه، آقایانی هستند که از 6 صبح تا زمان خروج ما در کانکس جلوی در می‌نشینند و نگهبانی حریم کنگره را بر عهده دارند، آنها مرزبانان فنی کنگره هستند و اگر مشکل صوتی یا تاسیساتی پیش بیاید، قبل یا بعد از حضور ما و یا در حین کارگاه، رفع می‌کنند، و کارشان بسیار ارزشمند است. آقای مهندس برای این عزیزان هم پاکتی در نظر گرفته‌اند. شما هم در صورت تمایل می‌توانید هفته آینده پاکتی آماده کنید و به خانم‌های مرزبان بدهید تا به دست این عزیزان برسانند.

تایپ و ارسال: مسافر خاطره